Un conseiller à votre écoute

Satisfait ou remboursé

GARANTIE "SATISFAIT OU REMBOURSE"

Si vous n’êtes pas satisfait ou si une erreur s’est glissé dans votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter.

Pour cela, il faut au préalable effectuer une demande de retour en appelant notre Service Client au 0 800 25 39 70 ou par mail : [email protected] en précisant bien votre numéro de compte client et le motif du retour.

Afin que le retour soit accepté, il faut que les produits soient neufs et conditionné dans leurs emballages d’origines.

Tout retour n’ayant pas fait l’objet d’une demande au préalable sera refusé et retourné à l’envoyeur, il en est de même si le retour contient des produits sans leur emballage d’origine ou déjà utilisés.

En cas d’erreur de votre part ou de changement de machine, le retour sera à votre charge. Nous vous conseillons pour cela de faire un envoi avec un suivi. En cas de non-réception, il pourra vous être demandé une preuve de livraison afin de débloquer l’échange.

Si l’erreur vient de nos services, nous ferons reprendre la marchandise par notre transporteur sous 48h. Pour cela, veillez à bien préparer le colis en suremballant les produits afin d’éviter d’éventuels dommages pendant le transport.

GARANTIE CONSOMMABLES MACHINE A AFFRANCHIR

Chez Weburo, nous garantissons vos consommables pour votre machine à affranchir pendant deux ans à compter de la date de la facture pour tout défaut produit ou quand vous changer de machine.

Lors d’un défaut produit, nous vous garantissons l’échange de votre consommable si une demande de support auprès de nos services ait été fait au préalable afin de déceler le problème rencontré.

Lors d’un changement de machine, nous reprenons vos anciennes cartouches qui sont encore sous garanties afin de vous les échanger contre des cartouches allant sur votre nouvelle machine à affranchir. L’échange est effectué sur le même nombre de cartouches repris.

Nous vous invitons à prendre connaissance des Conditions générales de vente pour en savoir plus sur les modalités de retour et nos garanties.